Το πρόβλημα
Αυτοματοποίηση Εργασιών Πεδίου και Διαχείρισης Συμβολαίων για την UNIFIRE με το Soft1 ERP/CRM
Η UNIFIRE είναι μια εξειδικευμένη εταιρεία στον κλάδο των συστημάτων πυρασφάλειας και πυρόσβεσης, με μακρόχρονη πορεία και κύριο αντικείμενο τη συντήρηση εξοπλισμού, τις τεχνικές επισκέψεις και τη διαχείριση κρίσιμων συμβολαίων.
Η UNIFIRE διέθετε πολύτιμη τεχνογνωσία και εξειδικευμένες διαδικασίες ετών, οι οποίες όμως κινδύνευαν λόγω της χρήσης ενός ανεπαρκούς παλαιού λογισμικού.
- Η αυστηρή και αυτοματοποιημένη παρακολούθηση των συμβολαίων συντήρησης (λήξεις, ανανεώσεις, SLA).
- Η έλλειψη κεντρικής οργάνωσης και δρομολόγησης των επισκέψεων πωλητών και τεχνικών στους πελάτες.
- Ο κίνδυνος απώλειας δεδομένων ή καθυστερήσεων κατά τη μετάβαση σε ένα σύγχρονο περιβάλλον, χωρίς να αλλοιωθούν οι ιδιαίτερες επιχειρησιακές τους διαδικασίες.
Η λύση
Η DGSOFT προσέγγισε το έργο με βαθιά μεθοδικότητα (Business Analysis), υλοποιώντας τις εξής λύσεις στο Soft1 ERP/CRM:
Contract Management Module: Παραμετροποίηση για την αυτόματη έκδοση ειδοποιήσεων και τιμολόγησης βάσει των συμβολαίων συντήρησης.
Field Service & Visitation Scheduling: Δημιουργία ψηφιακού πλάνου για την παρακολούθηση και τον έλεγχο των εργασιών πεδίου (τεχνικοί και πωλητές).
Customer 360° View: Ενοποίηση όλων των πληροφοριών πελάτη (ιστορικό, συμβόλαια, εκκρεμότητες) σε μία οθόνη.
«Η συμβολή τους στον εκσυγχρονισμό των διαδικασιών μας ήταν καθοριστική και τους προτείνουμε ανεπιφύλακτα σε κάθε επιχείρηση που αναζητά λύσεις προσαρμοσμένες στις πραγματικές της ανάγκες.» – UNIFIRE
Πληροφορίες
- ΠελάτηςUNIFIRE CYPRUS
- ΚλάδοςΠυρασφάλεια / Υπηρεσίες